Politique d’expédition

Chez BioHerbs Tunisie, nous nous engageons à vous livrer vos compléments alimentaires naturels rapidement et en toute sécurité partout en Tunisie.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans toutes les régions de Tunisie :

  • Grand Tunis : Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba

  • Autres gouvernorats : Livraison dans tous les gouvernorats tunisiens

Délais de Traitement

Les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées après 17h00 ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de Livraison

Zone Délai estimé Tarif
Grand Tunis 1-2 jours ouvrables 7.5 DT
Autres gouvernorats 2-4 jours ouvrables 7.5 DT
Livraison gratuite - Commandes ≥ 120 DT


Frais de Livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande d'une valeur de 120 DT ou plus

  • Grand Tunis : 7.5 DT

  • Autres gouvernorats : 7.5 DT

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

Mode de Paiement

Nous acceptons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour votre confort et sécurité. Le paiement s'effectue en espèces au moment de la réception de votre colis auprès du livreur.

Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification par SMS et/ou email contenant votre numéro de suivi. Notre équipe de livraison vous contactera également avant la livraison pour confirmer votre disponibilité.

Transporteurs Partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et expérimentés pour garantir une livraison sécurisée de vos produits BioHerbs.

Colis Perdus ou Endommagés

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais prévus, veuillez nous contacter immédiatement à [votre email] ou au [votre numéro]. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais et procéderons à un renvoi si nécessaire.

Retours et Échanges

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.

Restrictions de Livraison

Actuellement, nous ne livrons pas à l'international. Nos services de livraison sont limités au territoire tunisien uniquement.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.